• Los envíos se harán por la paqueteria de su preferencia y la duración de los mismos será el estipulado por ellos.
• El costo del envío es variable dependiendo de la cantidad de artículos y lugar de entrega de los mismos, esto según las políticas de la paqueteria seleccionada.
• Para envíos de cualquier articulo superior a los 3 kilos tendrán que consultar el costo con servicio al cliente en los horarios de atención.
• Para el retiro local deberán llamar al servicio al cliente.
• Todos los envíos por correos, llevan un número de seguimiento para tranquilidad del cliente y el producto deberá ser confirmado como recibido.
• Los envíos se harán a la dirección proporcionada por el cliente, excepto que el cliente indique en notas que deberá ser entregado en otra localidad. En este caso la empresa guarda un registro del envío y no se hará responsable por pérdidas del mismo.

Nuestras Opciones de Paqueteria

• Las compras realizadas desde el sitio web sólo serán despachadas en el momento que se confirme la compra.
• Si es por transferencia bancaria el cliente deberá enviar el comprobante al correo de servicio al cliente, o por lo menos enviar un mensaje de texto indicando el banco donde se realizó y el número de transferencia.
• Si el producto no se encuentra en stock el cliente deberá depositar un 50% para asegurar la compra y el tiempo de espera es de 15 días naturales como máximo para completar su orden. Si el plazo sobrepasa los 15 días, Hitec Colima cubrirá los costos de envío.
• Las compras realizadas sábados, domingos, feriados serán despachados hasta el siguiente día hábil.
• Las compras serán atendida de 24 a 72 hrs dependiendo de la hora en que se realice la compra y se confirme el pago de la misma. Si el pago se realiza contra la entrega del producto, será atendida 24hrs después de la compra, dentro de los horarios de servicio al cliente.
• La factura de compra se adjuntará al producto.
• Los precios en oferta son sólo para compras en efectivo.
• Las compras con tarjeta de crédito o débito sólo estarán disponibles para el área metropolitana y deberán tener los números en relieve. El cliente deberá adjuntar como nota la información de la tarjeta de crédito o débito para confirmar la compra. Esta información será confidencial y no estará disponible a ninguna persona. El rebajo de la compra sólo podrá ser autorizado por el cliente y la empresa no podrá cobrar sin la previa autorización. Servicio al cliente llamará a confirmar los datos proporcionados y en caso de que la tarjeta sea denegada se le solicitará actualizar los datos proporcionados.

Para efectuar la devolución de algún producto dañado se debe de presentar en su respectivo empaque y con la copia o la factura original de la compra.
La garantia es válida a partir de la fecha de compra y se prestara solo por desperfectos de fabrica.
La garantía no será válida en los siguientes casos :

• Sí el producto no ha sido operado conforme a los instructivos de uso y operación que lo acompaña.
• Cuando el producto haya sido modificado o desarmado parcial o totalmente.
• En casos que el producto ha sido manipulado negligentemente y consecuentemente haya sufrido daños.
• Si se presentan daños causados por el uso o conservacion fuera de los parámetros normales.
• Cuando haya sido violado o removido el sello de Seguridad que esta adherido en los productos.
• Daños resultantes de siniestros o fenómenos naturales adversos.

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver
deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios,
manuales, garantías y en su empaque original.
IMPORTANTE:
SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL O FACTURA PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.